英格兰和威尔士的法庭服务机构被指掩盖了一起IT故障事件，导致证据丢失。一份泄露的报告发现，该机构在发现IT故障后花了数年时间才做出反应，导致证据丢失、被覆盖或看似丢失。据HM法院及法官服务机构（HMCTS）内部人士称，这导致在民事、家庭和法庭等各类法院，法官在案件裁决时可能基于不完整证据做出判断。泄露给BBC的内部报告称，HMCTS并不清楚数据损坏的全部情况，包括它是否以何种方式影响了案件，因为他们并未进行全面调查。报告还发现，法官和律师并未得到通知，因为HMCTS管理层认为这样做“更可能带来更多伤害”。HMCTS表示，内部调查并未发现“这些技术问题导致任何案件结果受影响的证据”。然而，前高等法院家事部门主管詹姆斯·曼比爵士告诉BBC，这种情况“令人震惊”且“丑闻四起”。据悉，这一故障出现在HMCTS使用的案件管理软件中，该软件为英格兰和威尔士的许多法院以及全英各地的法庭提供服务。这款软件被称为司法案件管理器、MyHMCTS或CCD，用于管理证据并跟踪法庭案件。
它被法官、律师、案件工作者和公众使用。BBC所见文件显示，该软件导致数据被隐藏不可见，这意味着医疗记录、联系方式和其他证据有时在法庭使用的案件文件中不可见。据称，受影响最严重的是负责处理福利上诉的社会保障和儿童支持（SSCS）法庭。消息人士告诉BBC，其他法院使用的案件管理软件也受到故障的影响，包括处理家庭、离婚、就业、民事金钱索赔和遗嘱等案件的法院。詹姆斯·曼比爵士告诉BBC：“这些听证会经常决定人们生活的命运。错误可能意味着孩子被从不安全的环境中移走，或者一个弱势人群错失福利。”BBC采访了几位HMCTS内部人士，他们将这种情况比作Horizon邮局丑闻，那里的高管试图掩盖系统缺陷的证据。他们中的一位表示，对于HMCTS在2018年推出的这款软件的设计，人们感到“普遍震惊”，声称这款软件“设计不当且不够稳固”，并存在长期的数据丢失问题。另一人表示，高级管理层普遍不愿透露...
